Politique de confidentialité & cookies
Dernière mise à jour : 18/11/2025
La société Animaux Acceptés, exploitant le site animauxacceptes.com, collecte et traite des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre utilisation du site internet et des services que nous proposons.
La présente politique de confidentialité s’adresse et est opposable à tous nos clients et prospects, en particulier :
- Aux visiteurs du site internet animauxacceptes.com,
- Aux clients effectuant des achats sur le site internet,
- Aux clients ayant souscrit au programme de fidélité Animaux Acceptés,
- Aux utilisateurs des services proposés sur le site internet.
La présente politique sera actualisée en tant que de besoin.
1 – LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles données, nous les effacerons immédiatement.
Les données personnelles collectées varient en fonction de vos actions.
1.1 Navigation sur le site internet
Nous collectons automatiquement des données techniques relatives à votre navigation, telles que la date, l’heure de la connexion et le type de navigateur.
1.2 Création et accès à votre compte client en ligne
Pour la création de votre compte, nous collectons l’adresse e-mail que vous avez choisie. Vous pouvez également créer votre compte à partir de vos identifiants de réseaux sociaux (Facebook ou Google), auquel cas nous collectons vos prénom, nom, pseudonyme et adresse e-mail associés. Les informations collectées sur notre site ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord.
Nous collectons également vos données de connexion (adresse e-mail et mot de passe).
Une fois votre compte créé, vous pouvez compléter volontairement votre profil avec votre civilité, nom, prénom, téléphone et date de naissance. Vous êtes libre de rattacher votre carte de fidélité, d’enregistrer des produits favoris et de gérer vos cartes cadeaux.
Vous pouvez accepter ou non de recevoir par e-mail ou SMS des informations concernant les actualités de la marque et du programme de fidélité. Vous pouvez modifier vos préférences d’abonnement à tout moment depuis votre compte dans la rubrique « Mes abonnements ». Tous nos messages commerciaux contiennent un lien de désabonnement.
1.3 Achats en ligne
1.3.1 Pour la réception de vos achats
Pour la validation de votre commande, nous collectons obligatoirement les données suivantes : Civilité, Prénom, Nom, Pays, Code postal, Ville, Numéro et nom de la rue.
1.3.2 Dans le cadre du règlement de vos achats en ligne
Nous collectons uniquement le mode de paiement utilisé. Le paiement par carte bancaire s’effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire. Aucune information bancaire ne transite sur notre site. Vous pouvez choisir d’enregistrer de manière sécurisée les données de votre carte pour de futurs achats et les gérer depuis votre compte.
Si vous utilisez un service de paiement en plusieurs fois, les données nécessaires (nom, prénom, email, adresse, etc.) sont transmises et traitées par notre partenaire financier, conformément à sa propre politique de confidentialité.
1.3.4 Historique des achats
Votre compte client mentionne l’historique de vos commandes, remboursements et une liste de vos produits favoris.
1.4 Adhésion au programme de fidélité
Pour adhérer, vous devez avoir créé un compte client et valider une commande. En tant que membre, nous collectons le numéro de votre carte, les dates d’adhésion, votre nombre de points et l’historique de vos avantages et tickets.
Vous recevrez des informations concernant le programme de fidélité par e-mail et/ou SMS selon vos consentements. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment.
1.5 Souscription à la newsletter
Lors de votre inscription, nous collectons votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.
2 – FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, reposant sur les bases juridiques indiquées :
| Finalité du traitement | Base juridique |
|---|---|
| Exécution de vos commandes et de nos obligations contractuelles (livraison, facturation, service après-vente) | Exécution d’un contrat |
| Gestion de votre compte client et du programme de fidélité | Exécution d’un contrat / Consentement |
| Envoi de communications commerciales (newsletters, offres) | Consentement |
| Amélioration de notre site internet et de nos services | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurisation des paiements | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
3 – DESTINATAIRES ET DURÉE DE CONSERVATION
Vos données sont destinées aux services internes d’Animaux Acceptés et, si nécessaire, à nos prestataires techniques et logistiques sous stricte confidentialité. Nous ne les vendons pas à des tiers.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, ou pour la durée exigée par la loi (par exemple, 10 ans pour les documents comptables). Les données de paiement ne sont pas conservées sur nos systèmes au-delà du temps nécessaire à la transaction.
4 – VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et les faire corriger.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
5 – COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Ils ont différentes finalités :
- Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de performance / analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages visitées, erreurs). Ces données sont agrégées et anonymes.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région).
- Cookies de ciblage / publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur notre site ou ceux de tiers, en fonction de votre navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via le bandeau d’information qui s’affiche à votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur internet. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
6 – SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos partenaires de paiement sont certifiés aux normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS).